Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

1. Introduction

Bienvenue chez Low Poli, une boutique en ligne vendant des produits physiques. These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of our website, as well as purchases made through it.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Création de compte

• Vous pouvez créer un compte pour effectuer des achats.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous devez nous informer immédiatement si votre compte est utilisé sans votre autorisation.

3. Produits, commandes et paiements

• Tous les produits sont soumis à disponibilité.
• Les prix sont affichés dans la devise applicable et peuvent inclure des taxes selon votre localisation.
• Le paiement est traité de manière sécurisée via des prestataires tiers. Low Poli n'est pas responsable des problèmes causés par ces prestataires.
• Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de livraison exactes.

4. Expédition et livraison

• Les délais de livraison sont estimatifs et non garantis.
• Low Poli n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou d’autres tiers.
• Le risque de perte est transféré au client lors de la livraison.

5. Droit de rétractation (clients UE)

• En tant que consommateur au sein de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours après réception du produit.
• Les produits doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les remboursements seront traités après réception et inspection du produit retourné.

6. Confidentialité et protection des données

• Nous nous conformons au GDPR, DSVGO/AVG, et d'autres lois applicables sur la protection des données.
• Nous collectons des données personnelles uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le marketing (si consenti) et l'amélioration de nos services.
• Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter le traitement de leurs données.
• Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Cookies et suivi

• Notre site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires sont toujours actifs. Les autres cookies (analytiques, marketing) nécessitent votre consentement.
• Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de cookies.
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies expliquant les types de cookies, leur durée et comment les gérer.

8. Communications électroniques

En interagissant avec nous par e-mail, formulaires ou notifications du site, vous consentez à recevoir des communications par voie électronique. Celles-ci satisfont toute exigence légale de communication écrite.

9. Limitation de responsabilité

• Nos produits et notre site web sont fournis « tels quels ».
• Low Poli n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, l’interruption d’activité ou la perte de données.
• Notre responsabilité totale est limitée au prix d’achat du produit.
• Cela n’exclut pas la responsabilité pour décès, blessure corporelle, fraude ou toute responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Low Poli de toute réclamation, dommage ou perte résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits, d'une violation de ces Conditions ou d'une atteinte aux droits de tiers.

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou accès si vous enfreignez ces Conditions.

12. Droit applicable et résolution des litiges

• Ces Conditions sont régies par le droit portugais.
• Tout litige sera résolu par les tribunaux du Portugal.
• Les clients de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL).

13. Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. L'utilisation continue du site après les mises à jour constitue l'acceptation des nouvelles Conditions.

14. Informations de contact

lowpoli
NIF: PT268228418
Morada: Coimbra, Portugal
Email: service@lowpoli.com