Expedição e entrega

 

Quando vou receber a minha encomenda?

Tempo de produção: Cada peça é feita por encomenda e geralmente demora 2–5 dias úteis para preparar.

 

Destino	Prazo de entrega estimado
Portugal (continente)	1–3 dias úteis (CTT Express)
Portugal (Açores/Madeira)	3–7 dias úteis
Europa	5–10 dias úteis
Resto do mundo	10–20 dias úteis

 

De onde são enviadas as encomendas?

Todas as encomendas são enviadas de Portugal with CTT.

 

Terei de pagar taxas alfandegárias?

– Portugal & European Union: Sem custos adicionais.
– Fora da UE: Podem aplicar-se direitos aduaneiros ou de importação dependendo da regulamentação do seu país. Estes custos não são controlados por nós.

 

A minha encomenda ainda não chegou, o que devo fazer?

Antes de nos contactar, por favor:
1. Verifique o endereço de entrega no seu e-mail de confirmação.
2. Rastreie a sua encomenda com o código fornecido.
3. Pergunte nos correios locais ou aos vizinhos se receberam o pacote.

 

Se ainda não recebeu a sua encomenda, envie-nos um e-mail para service@lowpoli.com com o seu número de encomenda.

 

Encomendas e produção

Todos As peças 3D são feitas por encomenda, garantindo produtos únicos e de alta qualidade.

 

Recebi um artigo errado ou danificado, o que devo fazer?

Lamentamos muito . 

 

Por favor, envie-nos um e-mail para service@lowpoli.com within 7 dias após receber a sua encomenda e inclua:
– Your order number
– Photos of the item
– A short description of the issue

 

Resolveremos o problema rapidamente com uma substituição ou reembolso.