Política de devoluções e reembolsos

Na Low Poli, queremos que fiques satisfeita com a tua encomenda. Por favor, lê atentamente a nossa política de devoluções e reembolso antes de realizar uma compra.

Devoluções

Atualmente não aceitamos devoluções nem trocas exceto se o artigo estiver defeituoso ou incorreto.

Reembolsos

Os reembolsos só estão disponíveis nos seguintes casos:

  • Recebeu um artigo danificado;

  • Recebeu o artigo errado.

Se algum destes casos se aplicar, contacte-nos em service@lowpoli.com within 7 dias após receber a sua encomenda. Inclua:

  • O seu número de encomenda;

  • Fotos claras do artigo danificado ou incorreto.

Depois de analisarmos o seu pedido, confirmaremos se será efetuado um reembolso ou uma substituição.

Trocas

Não oferecemos trocas por tamanhos, cores ou modelos diferentes.
Se recebeu um artigo com as especificações erradas, contacte-nos dentro de 7 dias with your order details and photos. We’ll ship the correct item at no extra cost or provide a refund.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda, contacte-nos:
📧 service@lowpoli.com