Última atualização: 29 de setembro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo à Low Poli, uma loja online que vende produtos físicos. These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of our website, as well as purchases made through it.

Ao utilizar o nosso site ou fazer uma encomenda, aceita estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize os nossos serviços.

2. Registo de conta

• Pode criar uma conta para fazer compras.
• É responsável por manter os seus dados de acesso confidenciais.
• Deve notificar-nos imediatamente se a sua conta for utilizada sem a sua autorização.

3. Produtos, encomendas e pagamentos

• Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade.
• Os preços são apresentados na moeda aplicável e podem incluir impostos dependendo da sua localização.
• O pagamento é processado de forma segura através de fornecedores terceiros. A Low Poli não é responsável por problemas causados por estes fornecedores.
• Concorda em fornecer informações de faturação e envio precisas.

4. Envio e entrega

• Os prazos de entrega são estimados e não garantidos.
• A Low Poli não é responsável por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou outros terceiros.
• O risco de perda passa para o cliente após a entrega.

5. Direito de retratação (clientes da UE)

• Como consumidor na UE, você tem o direito de desistir de seu pedido dentro de 14 dias após receção do produto.
• Os produtos devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original.
• Os reembolsos serão processados após receção e inspeção do produto devolvido.

6. Privacidade e proteção de dados

• Cumprimos com o GDPR, DSVGO/AVG, e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
• Recolhemos dados pessoais apenas para processamento de encomendas, envio, marketing (se consentido) e melhoria dos nossos serviços.
• Os utilizadores têm o direito de aceder, corrigir, eliminar ou restringir o processamento dos seus dados.
• Para mais informações, consulte a nossa Política de privacidade.

7. Cookies e rastreamento

• O nosso site utiliza cookies. Os cookies estritamente necessários estão sempre ativos. Outros cookies (analíticos, marketing) requerem o seu consentimento.
• Pode aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais através do banner de cookies.
• Para mais detalhes, consulte a nossa Política de cookies que explica os tipos de cookies, a sua duração e como geri-los.

8. Comunicações eletrónicas

Ao interagir connosco por e-mail, formulários ou notificações do site, consente em receber comunicações eletronicamente. Estas satisfazem quaisquer requisitos legais de comunicação escrita.

9. Limitação de responsabilidade

• Os nossos produtos e website são fornecidos “tal como estão”.
• A Low Poli não é responsável por danos indiretos ou consequentes, incluindo perda de lucros, interrupção de negócios ou perda de dados.
• A nossa responsabilidade total está limitada ao preço de compra do produto.
• Isto não exclui a responsabilidade por morte, danos pessoais, fraude ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

10. Indemnização

Concorda em indemnizar a Low Poli de quaisquer reclamações, danos ou perdas decorrentes do uso indevido dos nossos produtos, violação destes Termos ou infração de direitos de terceiros.

11. Rescisão

Podemos suspender ou cancelar a sua conta ou acesso se violar estes Termos.

12. Lei aplicável e resolução de litígios

• Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.
• Quaisquer litígios serão resolvidos pelos tribunais de Portugal.
• Os clientes da UE também podem utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha (RLL).

13. Atualizações dos termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos a tempos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do site após as atualizações constitui aceitação dos novos Termos.

14. Informações de contacto

lowpoli
NIF: PT268228418
Morada: Coimbra, Portugal
Email: service@lowpoli.com